Procedure di verifica profilo account (KYC)
La verifica dell'identità (KYC - Know Your Customer) è un requisito obbligatorio imposto dalle normative ADM italiane, dalle direttive europee AML (Anti-Money Laundering), e dagli standard internazionali di prevenzione frodi per garantire la massima sicurezza dell'ecosistema di gioco, prevenire frodi sistematiche attraverso identità false, furto d'identità tramite utilizzo di documenti rubati o contraffatti, riciclaggio di denaro attraverso cicli deposito-gioco-prelievo rapidi con fondi di provenienza illecita, e accesso da parte di minori utilizzando documenti prestati da familiari o documenti falsi acquistati online. Il processo di verifica deve essere completato obbligatoriamente prima di poter effettuare il primo prelievo di vincite, garantendo che solo titolari legittimi maggiorenni possano ricevere fondi.
I documenti richiesti includono: Documento d'identità valido (carta d'identità italiana fronte e retro, passaporto in corso di validità, o patente di guida italiana fronte e retro), Prova di residenza recente emessa negli ultimi 3 mesi (bolletta utenze domestiche intestata al giocatore, estratto conto bancario cartaceo o digitale, contratto di affitto registrato, o certificato di residenza comunale), e Verifica del metodo di pagamento (per carte di credito/debito: screenshot o foto del fronte mostrando prime 6 e ultime 4 cifre con centrali coperte, nome titolare e data scadenza; per e-wallet: screenshot profilo mostrando nome completo, email registrata e ID account).
Per accelerare il processo di verifica ed evitare ritardi di giorni o richieste di reinvio documenti da parte del team compliance, assicurati di scattare foto in un ambiente ben illuminato con luce naturale o lampada diretta senza ombre, con tutti i bordi del documento chiaramente visibili all'interno dell'inquadratura senza tagli o angoli mancanti, senza riflessi di flash o superfici lucide che coprano dati sensibili, e senza ombre proiettate sul documento da oggetti circostanti. Utilizza formati file standard accettati universalmente (JPG, PNG, PDF) con dimensioni compresse non superiori a 5 MB per file per garantire upload rapido anche su connessioni mobili lente.